1、全季的香味设计
日常去的KFC路上有一家全季,每次路过都会不经意间闻到全季酒店的香味,这是一种独特的茶香味,让人很是愉悦。
目前我对品牌理解,“1”始终是核心价值主张,是产品力,但要推广、植入到目标用户的心智中,需要很多技巧,标准化、五感的设计、信任的积累、直连的关系等等。全季是中国少有的、懂得设计香味的品牌。我能够记住的品牌香味不多,一个是全季、一个Starbucks,另一个可能就是湖南臭豆腐。
2、微信拍一拍的创新
我觉得微信这几年在社交上最大突破,就是拍一拍。他创新的点是将人与人之间的触觉还原到社交产品中,我个人很喜欢。贴一段我赞同的点评:
[图片]
我们做产品讲究“激起欲望,消除恐惧”,有意思的产品经理会想到更多欲望层面的事情,而无趣的产品经理往往会想到消极面。一聊到拍一拍,他们会首先想到误触带来的社交尴尬,我也试过,确实尴尬,但在他的趣味性面前,不值一提,请永远相信龙哥的判断。
3、Community
我越来越越觉得Community很有意思,他能带给人归属感,对品牌而言,则能拉近与用户的关系,增强信任感与美誉度。
我最近经常就是KFC、McDonald、Starbucks三点一线,就发现KFC在学习McDonald的生日会,每天晚上5、6点的时候,就会有家庭一家老少给小孩子过生日会,周围还有他的同学。中国的同学关系没有那么亲密,家长对小孩外出也很不放心,上同学的家中会显得关系有点“过”,McDonald与KFC正好能够提供这样一个场所,让小朋友们一起过生日。
[图片]
McDonald做这件事情有直接的收益吗?没有,但他能与周围的居民融为一体,成为一个有温度的社区。另一个做得很好的case是链家,链家的房产交易是很低频的,可能我们一辈子只需要一两次,信任是最重要的。客单价上百万的交易,一个家庭、甚至两三代人财富的积累,这样的交易不可能通过安居客线上这么轻的方式去解决,这在交易模型里叫做信任度与交易物不匹配。
链家是怎么构建与周围社区的信任关系的,首先就是把实体店开在社区里,跑得了和尚跑不了庙,中国人是认这个的;其次就是他免费提供数十种便民服务,免费上厕所、免费打印、免费喝水、免费蹭空调、免费帮带孩子...上海疫情期间,链家甚至上门送菜。你说链家做这些事情有直接收益吗?没有,完全没法通过KPI去考核,但他却能够不断积累与周围社区的信任关系,为了就是他们人生中那一次房产交易能够相信链家,交付给链家。
在我周围的社区有一个负面案例,就是我小区楼下的一个酒店,他的后厨非常糟糕,让整条小区街道都臭味熏天。他给社区没有带来价值增量,反而带来了伤害。我想,如果社区有投票权的话,这家酒店应该会被全票淘汰。
关于付费星球
长文表达比较消耗心力,但生活的念想也有记录与讨论的价值,日常我更偏爱在知识星球输出。以我目前旺盛的好奇心,每天还能稳定输出。
我分享的内容以产品设计、商业创业、生活体验居多,不会分享发家致富的秘籍,更合适理性客观、有强烈好奇心的同学,欢迎感兴趣的同学加入,交个朋友。
[图片]
关于产品导师服务
Google前CEO施密特说“人人都需要一个导师”,虽然我不认为我有能力成为别人的人生导师,但我有信心在产品、在创业上帮助进取欲望强的同学少走弯路,加速成长。同时我也希望把自己打造成一款产品,就尝试提供付费的产品导师服务。非标的服务会有很多失败的坑,为了避坑有以下要求:
(1)感兴趣的同学可以加我微信(woshirey23),我会跟你约个语音聊天,了解你的目标跟现状,同时也让你了解我。
(2)产品导师服务以问题为核心,方式则以微信与语音为主,你有问题,我以我的认知引导你去解决。此外我会定期找你聊,分享给你我的方法。
(3)按半年期付费,满意就续费,不满意就相忘于江湖;半年期4500,一年期8800;精力有限,十人截止(剩余:7)