从 “搜索型产品” 到 “发现型产品”

2024-02-22· 方伟Rey

公司分析商业模式产品思维行业分析人生感悟科学/复杂性
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以前做社群团购,经常需要回答一个问题:“为什么社群团购会出现?”

因为中国的消费经历了“产能不足”、“渠道不够”、“供大于求”三个阶段,每一个阶段都会出现王者,产能不足时代,谁能拿到政府批文,谁能把商品生产出来,压根就不愁卖,比如国资背景的长虹电视、海尔冰箱;后来产能矛盾解决了,问题就转变成谁距离消费者更近,谁能触达更多的消费者,线下的年代是能把矿泉水卖到新疆农村的娃哈哈,是能够跟各县邮电局合建立分公司的华为,是能把电脑让政府批量采购的联想,是苏宁、万达等等,线上的年代是淘宝跟京东。

但现在,中国能够生产供全世界消费的商品,渠道触手可得,淘宝京东恨不得在你家楼下开一个店,据统计,消费者每天会看见上百个品牌。这时候,消费者面临海量的选择,他是痛苦的,他是茫然无措的,他不知道自己要买什么,因为要买的东西,他都在淘宝京东通过搜索的方式买完了。

在这个背景下,有两种解决方案都是为了解决消费者不知道买啥的问题,一个是兴趣直播电商,另一个就是社群团购,两者的共同点都是把消费的复杂性转嫁给一个信任的 KOL,让 KOL 帮助自己去甄选,不同点是兴趣直播电商是内容推荐,你需要创造出消费者喜欢看的内容,他才会买你的东西,消费者刷短视频,刷着刷着就下单了,而社群团购是社交推荐,你需要跟消费者搞好关系,让他相信你有甄选好产品的能力,消费者跟你聊,聊着聊着就下单了。

我们抽象一下,商品是什么?其实商品也是一种信息,只不过他涉及线下。信息都会经历产能不足-分发低效-消费茫然三个阶段,所以今日头条跟拼多多是一回事,黄峥评价拼多多:“你把今日头条上面的信息换成商品,那就是拼多多”。

当消费者不知道自己要看什么、要买什么的时候,就需要推荐引擎,帮助他发现他感兴趣的东西,而不是让他去搜索,因为搜索是基于消费者脑海里的某个关键词的(做 SEO 的都知道最核心的是占领关键词),这意味着消费者首先需要知道他要什么,他才能在搜索框里把他打出来。

随着越来越多领域的需求被满足,搜索型的产品越来越少,关键词几乎被占领完了,剩下来更多的机会都是在发现型的产品上,挖掘那些消费者自己都不知道的需求,这应该是未来的创业方向。

哪些是搜索型产品?外卖=美团,播客=小宇宙,思维导图=Xmind,任务清单=滴答清单,品牌开店=有赞,个人开店=群接龙。

哪些是发现型产品?万能小组件/小组件盒子,只有你在内容平台或者朋友给你推荐的时候,你才会发现“哦,原来手机还可以这么玩,有趣极了,我也下一个”;闪念胶囊,你自己是不会去 App Store 搜索的,因为你不知道搜什么,只有你看见老罗在演示的时候,你才会发现“哦,好快,我也要下一个”;贴贴 App,没人会想到手机还能占领闺蜜或者男友的屏幕,只有你看见了,你才会想要他。

发现型产品,因为你没法占领关键词,没有搜索流量,内容推荐或者社交推荐就成了成败的关键,为什么很多以前做不起来的产品,现在能够做了呢?一个很重要的原因就是推荐引擎加持下的短视频平台的全民化,短视频比图文更能展示一款产品的核心价值,最典型的还是万能小组件,各种新奇特的短视频内容都会源源不断地吸引人下载。

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