从支付宝“碰一下”到微信“送礼品”,聊聊战略是什么?

2024-12-24· 方伟Rey

公司分析商业模式企业管理产品思维
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战略是什么?

每个人定义都不一样,按照我的定义,就是选择自己擅长、而竞争对手不擅长的战场作战,拔高自己的优势而削弱竞争对手的优势,创造出兵力的优势,优势越大,赢的概率越大。

支付宝今年主推一个“碰一下”支付,我个人观点,这可能是支付宝过去几年做的唯一正确的事。

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为什么现在微信支付:支付宝=8:2?微信遥遥领先支付宝?因为用户是很懒的,微信的国民高频应用,日均打开几十次,一定会被放到屏幕第一屏中最显眼的位置,而支付宝是低频应用,很有可能被放到第二屏,用户使用的时候有寻找、启动的成本,说白了就是不方便,这一点点的体验差,就足以让支付宝十几年建立的优势荡然无存(线上是因为抖音拼多多)。

支付宝过去也发现了这一点,开始做黏性,折腾社交圈子、折腾小程序、折腾各种优惠红包、现在也在折腾支付宝刷短视频……

你说有意义吗,三五年回头看,都是没有意义的,因为你不是在用户价值视角解决问题,你只是在做营销,做运营,不建立在产品领先上面的营销与运营都是短期的。

用户使用支付宝的体验比微信麻烦,你这个根本问题不解决,你就是缘木求鱼。

“碰一下”是触及这个问题本质的,因为开屏状态下,碰一下的体验比微信更丝滑,安卓手机只需要碰一下,一步都不需要操作,而苹果手机需要点一步,这还省去了以前需要在第二屏寻找的时间,而你使用微信,至少需要三步。

也就是说,在产品体验上,碰一下是更领先的,这就有推广的可行性。

接下来支付宝要干的,就是用户教育的事情,因为扫码支付是花了很多时间才完成的,碰一下需要用户教育,但没关系,只要你产品力是领先的,只要支付-余额宝-借钱这个商业模式的客户终生价值足够大,我每教育一个用户,那他永远都是我的用户,这比以前各种撒币的营销活动有意义得多,以前是纯粹的营销支出,是负债,而现在是正儿八经的用产品力的领先去获客。

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更为重要的是,阿里是一家销售公司,阿里就是中供铁军的黄埔军校,1688的会员就是几千名销售在线下一步一步跑回来的,高德地图的司机也是阿里的销售一家家出租车公司、一个个司机去谈回来的,阿里云的订单、钉钉的1亿 DAU,这些业务无不体现了阿里强大的销售文化。

前段时间大文娱的CEO樊路远有一段爹味的出圈谈话,其实他并没有什么大错,只是他把管销售的方法放到了需要创造力的内容产业而已,如果他去管用KPI,用使命必达就能拿到结果的业务,他一定是非常厉害的。

碰一下需要销售地推,需要一家家便利店,一家家超市,挨家挨户去谈,这件事对最惯了线上业务的微信来说,是不可能的,如果比做线下的能力,微信一定是不及格的。

所以碰一下是非常好的战术,能够充分利用阿里的优势,去打微信支付的劣势。

当然,也不能太乐观,没有任何支付方式能够像一张二维码那样零成本,全民普及,碰一下能够为支付宝拉回来的市场份额,能达到5%已经非常厉害了,能达到10%,那简直就是要烧高香了。

再来说说微信最近上的“送礼物”功能,这又是利用自己长处来发挥优势的经典战术。

以前听一个微信事业部老大分享,他说,不是微信不擅长做运营,而是微信喜欢用产品创新的方式做运营。

我后面琢磨,其实是很有道理,因为微信是一个社交产品,如果一个功能足够好玩有趣,用户会自发去传播,并不需要太多运营动作。

送礼物就是典型,他是一个产品功能,而不是一个运营方案,他并不需要拉谁合作,他只需要构建一个“场”,大家因为利益驱动,自然而然就会玩起来,红包封面也是一个用产品创新来做运营的典型案例。

到2024年,还能看到这么多有意思的新鲜玩意,那还是很不错哦~

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