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(Salesforce创始人贝尼奥夫,SaaS行业开创者)
操千曲而后晓声,观千剑而后识器,我是信奉“一万小时理论”与“刻意练习”的,2B产品区别于2C,没有那么多奇思妙思,专业程度基本与所投入的时间成正比。
在群接龙做了三年SaaS(其实群接龙严格来说不是SaaS,而是S2B2C的平台,在S2B环节做的是平台,是连接的价值,在B2C环节做的才是SaaS,是效率工具的价值),自己出来创业做的也是SaaS,平日里研究与体验得最多的基本都是SaaS。所以对如何快速体验一款SaaS产品还是有发言权的,总结起来是3步:
(1)明确核心价值主张
(2)评估解决方案的可行性、有效性、创新性
(3)体验3个以上核心功能,微观感知产品的质感
-1- 明确核心价值主张
任何一款产品都有自己的核心价值主张,这是产品存在的理由,是立身之本。简而言之,核心价值主张指的是产品解决用户在什么场景下的什么问题,给用户创造什么价值、创造多大的价值。
核心价值主张代表公司的战略定位以及进攻方向,好的SaaS产品,核心价值主张往往非常有共鸣,比如企微的核心价值主张是“连接客户”、飞书的核心价值主张是“协同办公:Context not Control”、钉钉刚推出来时的核心价值主张是“工作与生活分离,工作更专注”。
如果核心价值主张你都不Buy in,其实就不用继续往下体验了。的确有很多产品连自己要解决什么用户的什么问题都说不清楚的,举一个典型例子,腾讯智慧零售部门去年末推出的鹅享团,其核心价值主张表述为:“微信交易场景服务新体验,面向小微商户,针对其私域场景,提高交易与运营效率的服务工具。”新与旧的划分,是以当前市场竞争格局来定的,当市场上已经存在上亿用户量的群接龙、快团团的时候,这样的核心价值主张不会激起一丁点的浪花,纯粹是浪费腾讯资源,基本不需要体验,我预测熬不过2022年。
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-2- 评估解决方案的可行性、有效性、创新性
Buy in 核心价值主张后,下一步就是评估他解决这个问题的方法,可不可行(技术可行性)、有没有效果(效果指标如何,能不能量化或者可明显感知)、比起其他竞争对手有什么优势(做了什么创新的地方)。
有很多公司是雷声大,雨点小,提出来的价值主张非常恢弘,可落地的解决方案支撑不起如此恢弘的价值主张,这就类似我的梦想是世界和平,但解决方案却只是在网上喊两句加油,这是不匹配的。
今天浏览资讯的时候就恰好看到了这样的案例:「连娱宝」获数百万元种子轮融资,打造酒吧智能营销与运营SaaS平台。他的核心价值主张是“缓解酒吧流量痛点,并通过精细化运营实现降本增效”,但当你去看他的业务架构图以及产品功能的时候,就会发现他其实就是做了一个专注于酒吧的“有赞”,根本无法缓解酒吧老板们的流量痛点,酒吧老板还是得自己去微信运营自己的私域、去美团公域买流量获客、去抖音拍短视频引流。所以这款产品的核心价值还是在于降本增效,而无法解决流量问题。
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(连娱宝的业务架构图)
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(连娱宝的核心功能)
-3- 体验3个以上核心功能,微观感知产品的质感
如果一款产品的核心价值主张、解决方案的可行性、有效性、创新性都能通过,这就非常有趣了,因为这样的产品很少。接下来我们要做的是体验这款产品3个以上核心功能,去微观感知他的质感。
一般情况下,一款SaaS产品都是多个功能构成的,但我们去理解他,只需要体验三个核心的即可,因为一款SaaS产品,80%的价值都来自于核心的三个功能。
我最近研究出海的SaaS产品比较多,了解到深圳有一家公司叫做萌时科技,他们是给欧美的宠物店做SaaS的,去年的利润有上千万美元。我们可以直接打开他的官网(官网是用户第一眼就能看到你们产品核心价值的地方):
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欧美的用户审美的要求是很高的,他们家产品的质感确实很不错,我们可以看到一句很醒目的话:一款提供日程安排、消息互动、用户付款的宠物店一体化软件。其实已经把最核心的三个功能说出来了,就是日常安排、消息互动、用户付款,接下来我们只需要注册这款软件,把这三个功能仔细玩一遍就知道他的质感如何。
一打开就能看到设计很简洁的日程安排表,没有学习的成本,用户可自由增添日程:
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再来看消息互动的功能,语音、图片、视频等等功能应有俱有,右侧的客户数据资料很详细:
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最后是付款,这需要你创建一个商品或服务 - >添加支付账号与支付方式 - >模拟用户进行支付 -> 收到钱款并提现。
当我们体验完以上三个功能后,就基本能够得出结论,这家公司做得产品质感很高,产品力很强。
我们再来前天的另一条新闻:无代码AI营销平台Mutiny宣布完成了5000万美元的B轮融资。文章全是公关的话,没啥关键信息,这很简单,直接打开他们家的官网(Mutiny),作品说话,Show me the code!
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这官网设计得有些糟糕,核心价值主张不明确:将您的网站变成您的第一收入渠道。没有说明实现的方式。这不要紧,我们可以立刻注册体验一下:
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还挺麻烦,需要网站(我们直接输入www.hao123.com即可...),我们从核心流程:Enter website->Select segment(选择细分行业)->Personalize website(个性化你的网站)->Launch & measure(发布测试),可以看出,这款产品只有一个核心功能,就是Personalize website(个性化你的网站),我们只需要体验这个功能即可:
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可以看出,左边是www.hao123.com的页面元素,右边可以修改网站的任一元素,比如我把百度的logo换成微信的:
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除了PC网页,他们还支持修改平板与App。
到了这里就基本知道答案,压根就没有公关文章说的什么AI技术,纯粹只是一个无代码工具,可以让没有编程能力的人快速发布与修改网站、平板、App。
总之,SaaS行业不存在天才,都是“无他,唯手熟尔”,你体验多了,感觉也就来了。
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