体验新产品最应该关注什么?

2018-10-19

宏观经济企业管理产品思维行业分析人生感悟
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2018真是神奇的一年,各行各业都在唱衰中国经济,可新产品却不断地冒出来,特别是社交领域,包括两位前微信P4级别高管设计的Pop、Echo、老罗的子弹短信,纯银的一罐,还有Spot、AliceMap、Flow、Summer、Soul、Soda、JOIN等等,搞得英语考不过雅思都混不了互联网圈一样。

那么问题来了,我们在体验新产品的时候,最应该关注的是什么?该忽略的又是什么?

一句话:最应该关注是产品的底层核心玩法是否能解决目标用户的痛点,暂时忽略用户体验。

产品的底层核心玩法是支撑产品的一切,是产品的CPU,底层逻辑错了,再怎么试错都是徒劳无功,而用户体验却是可以逐步优化的。

微信2011年1月21号出来时解决的目标用户痛点是什么?是发短信,发短信是不是刚需,绝对是刚需。据工信部公布的数据,2010年全国短信发送量8317亿条,同比增长6.1%。当时微信的底层核心玩法是什么?是免费。让你免费发短信就是微信刚面世时的底层核心玩法。3个月后继续用免费通话这一刚需实现第二次的增长,前半年的时间都在把一个通讯工具做到极致,后半年才开始探索附近的人、摇一摇、漂流瓶等社交需求。

到了2018年,社交还是不是痛点?依然是的(特指陌生人社交),你甚至都不用查看宏观的数据(这篇文章记录了数据:一个有趣的投资逻辑),你可以问一下周围的同学朋友,他们的活动范围是不是只是家-公司、家-学校两点一线,普遍的回答是有强烈的交友欲望,但没有靠谱的途径。所以,如果你体验的是一款社交产品,那关注它的底层核心玩法就够了,因为社交这个需求一定是痛点。

现在,你可以梳理一下以上列举的社交新贵们针对各自的目标用户的底层核心玩法是什么:

子弹短信——把3步发语音精简为1步发语音,针对的是注重效率的商务人士。

JOIN——问答匹配,针对的是注重三观 > 颜值的文青,可称之为灵魂交友...

一罐——最安全的匿名树洞,每发一次动态都能换一个身份,针对的是有宣泄欲望,但同时也有表达压力的年轻人。

......

今天在头条上还有一个创业者让我给他的项目提提意见,差点把我气晕,槽点太多,最后只好应付一句『创业维艰,加油干!』

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这个项目问题出在哪呢?主要有两点,第一且是最重要的,这个需求是不是刚需?遇到危险求助是不是刚需痛点?是的,对于老人和小孩来说,这的确是刚需痛点,但『善应App』做的可是平台,要连接急救者与附近的人、警察、医生、志愿者,警察医生先不说,因为这是他们的工作职责,附近的人与志愿者到底有没有强烈的欲望加入你们的平台,肯定是没有的,我从来没有看见哪个公益组织的志愿者苦于没能找到好事干。要做平台,一定是平台的两侧都有强烈被连接的需求才行。

其二就是今天的话题,产品的底层核心玩法是否能解决目标用户的痛点。显然不能,老人小孩在生死关头,还得找到手机->滑动开锁->找到一年也不打开一次的超低频App『善应』->选择求助的类型->救助,这套流程跑下来,人还能活下来吗?最好的解决方案肯定不是手机App,它可能是智能手表,长按某个按钮3s立即通知3个亲属并发送当前位置,并自动打开摄像头,家属会观察当前情况然后决定是否为老人孩子报警。

我们体验新产品的过程中也应该反思自己主导新产品时的思路,一定是围绕着目标用户的痛点设计一个底层核心玩法,而不是追求大而全,新产品刚发布就是『五大核心』、『十大亮点』,这是必死无疑的,即使你是BAT,下面是百度惨败的战略级IM通讯产品百度Hi的介绍,自行体验。

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