做工作流,不做缝合怪

2023-03-25· 方伟Rey

公司分析企业管理个人成长产品思维人生感悟
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最近还是在重新思考产品定义,否定了很多可能性,产品经理还是要抑制住自己的表达欲,商业的本质还是满足需求,而不是创作表达,后者我们称之为艺术。

工具的目的是提高效率,乔布斯把个人电脑比喻成“头脑的自行车”,是关于工具比较形象的比喻。这句话对我们做工具的人的启发就是,做工具本质上就是比完成某个特定目标的效率是不是最高,是不是最优解,最优解往往会走到最后,成为人们完成某个特定目标的最佳解决方案。比如聊天用微信、搜索用Google/百度、To do用滴答清单、微信卖货用群接龙、听播客用小宇宙...

随着越来越多的需求被满足,竞争进入白热化,出现了一些二合一甚至是多合一的产品。我们仔细琢磨的话,这类产品还可以细分成2类,一类是工作流,一类是缝合怪,前者是值得赞美的,后者应该是要批判的。

工作流(Workflow),指的是某一类人群连贯的的两个或多个动作,将其进行组合,比如你早上刷牙肯定也会洗脸,洗衣服肯定还包括晒衣服。群接龙后期的发展就是这种典型的产品,围绕“团长”的工作流做优化,从最开始解决微信群卖货难的问题,而后解决找货难的问题,最后解决不会卖的问题,这三个问题都是一体的,你要把货卖出去,就得有好的工具、好的货、好的销售方法,这构成了群接龙的三大战略。

缝合怪,指的是多类人群的多个需求,粗暴地将其缝合在一个产品内,比如你早上刷牙,但未必会洗澡,这可能只是1%的人的组合行为,又或者你洗衣服但不会将其熨平,这可能也是1%的人的组合行为。但缝合怪类的产品就会将这些需求进行缝合,这会让不这么做的人感到难受。比如在支付宝里社交、在百度里面点外卖、或者在美团里面看直播。

最近在思考的知识管理领域里,有一款产品也犯了这个错误,他把“知识花园”深度地缝合在了产品之中,让所有的知识管理者都以“知识花园”的方式来进行知识管理,可实际上这只是1%的人的行为,这会让其余99%的人感到困惑,其实以这家公司的资源以及时间点(2016年),他值得一个更好、更大的战略。

抽象一下,工作流与缝合怪类产品,背后的共同点都是通过组合功能来解决需求,只是说工作流的组合,渗透率在80%以上,即80%的人都是这么做的,这个组合功能会让80%的人很爽,效率更高,这款产品就是这80%的人的最佳解决方案;而缝合怪产品的功能组合,只有1%、2%的人这么做,只会让这1%、2%的人感到很爽。

如何避免产品成为缝合怪,还真的是一个值得持续思考的问题,现在先抛出来,后面有新的思考再续上~

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