文章目录:
1.从用户需求理解单点突破
2.从团队实力理解单点突破
3.单点能否突破的判断标准
4.从点到面:单点突破-单项冠军-整合上下游-多项冠军
5.跨越鸿沟:单点突破 VS 三级火箭
1.从用户需求理解单点突破
我们可以问一个问题,用户选择我们的理由是什么?一个常识是用户绝不会为你的宏伟战略或者商业模式买单,用户只会为自己需要的东西买单,产品需要提供一个用户选择你,而不选择你的竞争对手的充分理由,而撬动消费者改变决策的往往是一个很锐利、很Sharp的点,能够让他两眼放光,一看就想要。
今日头条那个点是怎么刷也刷不完的兴趣资讯(其他新闻客户端都很容易刷完)、小米那个点是1999元买到双核智能机(苹果三星得5000)、360那个点是免费、知识星球那个点是付费、群接龙那个点是1分钟免费开店卖货。
相反地,他们不会因为苏宁集团拥有“易购、物流、科技、文创、体育、置业、金融”七大业务就使用他们的产品,也不会为乐视集团的“生态化反”商业模式买单。用户眼里只有他自己,时刻琢磨的是你提供给我的价值是什么,能够解决我什么问题,我愿意花多少钱来解决,这是正常消费者的思维。
99%的用户甚至对你很在意的产品理念、设计原则、经营理念、团队文化都不感兴趣,他们需要一个很明确、很直白的理由来使用你,别的都不Care。那些玄而又玄的新产品,甚至上升到人类或者宇宙的高度,往往也死得最快,因为用户压根就感知不到,还是那句话,他只关注你的产品能不能解决他的痛点。
通常情况下,特别是2022年的当下,我们往往都是后来者,前方已有密密麻麻的玩家,我猜你想说我开辟蓝海不就好了吗,即便是蓝海,也会有竞对,竞对就是用户现在的解决方案,他可能不是一款产品,比如饿了么出现时的竞对是传统的电话点餐。
俞军老师的价值公式“用户价值=新价值-旧价值-替换成本”,每个产品经理都听过,我个人认为这条公式抽象得很完美,他直观地呈现了提升用户价值的两条路径,提升新旧体验差,降低替换成本。旧价值的控制权是竞对,我们是无法控制的(除非你玩下三滥的手段,还是希望各位专注于做好自己的事情,别老想着往竞对产品投放小黄片或者DDoS攻击这种龌龊手段),而降低替换成本在各个领域都有成熟的方法论,无外乎一键搬家、一键导入、交互相似、利益激励等等。新产品要战胜老产品,重点还是在于提供的新体验是否足够好。
一般情况下,有经验的产品经理或者创业者推出一款新产品,都不会是完全一模一样的Copy,都会有他们所假想的不一样的地方,而且内心都认为用户会为这点不一样买单。但绝大多数新产品都不会成功,“不同”从来都不是重点,重点是用户的需求与痛点,也就是你所面对的目标用户,是不是真的还很痛,还有需求没有得到满足,这是我们做新产品的起点。
当你确定目标用户还存在痛点的时候,恭喜你,你发现了竞对的弱势,此时此刻你需要做的就是把其他方面做到基本及格,而在那个痛点上做到极致,作为主打的突破点,投入最多的资源,能让目标用户感知到明显的差异,体验差越大,抢他过来的概率也就越大。
2.从团队实力理解单点突破
在《M主席十大军事原则》中,兵力原则是竞争的第一原则,也就是集中优势力量,各个歼灭敌人。
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新产品的资源总是十分有限的,无论是钱还是时间,可以选择的话,谁都希望做一款十全十美,全面碾压对手用户体验的产品,但实际情况你只能田忌赛马,明确自家产品最大的亮点,把资源投到这一个点上面来,在其他的基础环节做到及格。
在标准这篇文章中总结过,定义产品,需要先定义用户体验,琢磨清楚对目标用户而言,到底什么好的用户体验,对排名靠前的用户体验要素投入最多的资源。
猎豹清理大师是一款很典型的单点突破型产品,他不是最早在海外做清理工具的(最早是一个哈尔滨的程序员),但却是最成功的。在清理类产品里,用户体验要素的排序是:清理得全>清理的快>下载包小,他们花了100多个工程师在这么一个小小的清理工具上,在用户体验上秒杀各类开发者或者工作室作品。
3.单点能否突破的判断标准
单点突破背后的商业逻辑是抓大放小,把核心资源投放到核心功能上,实现用户体验的领先,从而赢得消费者。
所以,判断单点能否突破的标准是这个点所创造的价值是否能赢得消费者,在价值这篇文章文章中讲到过核心价值主张的概念,文中提供了一个方法,就是你先把核心价值主张亮出来,即便你目前还没有实现,然后反复去琢磨消费者会不会为这个亮点买单,原则上只有价值足够厚的时候,用户才会买单。比如每日优鲜,你需要反复去琢磨一二线城市的白领愿不愿意多花5块钱的运费,实现30分钟内就有人把生鲜水果送上门这个需求,如果答案是愿意的话,那这件事就可以干,如果不愿意,那就别干,你这个价值点实现了也没用,因为消费者不买单。
再举一个今天我思考的案例,我最近每天都在星巴克办公,但有一个痛点,由于没有固定的座位,经常上一个卫生间的功夫位置就没了,浪费了很多时间在等待上,然后我了解了一下氪空间这种办公空间,需要2000元/月,再了解了一下自习室这种解决方案是不允许敲打键盘发出声音的。这时候可以提出一个猜想,做一个小米版的氪空间有戏吗?
答案当然是没戏,我们反复去琢磨这件事情的核心价值主张,也就是一个更便宜的氪空间,“更便宜”这个点要便宜到什么程度我才会选择消费,我反复琢磨,从2000/月降低到999/月,我还是觉得贵,琢磨来琢磨去,只有降低到488/月的时候,我才会选择这种解决方案。
但是用户只会愿意选择3KM内的办公点,有了这个约束条件后,你在成本结构上基本不会比氪空间好出多少,你无法如何砍成本都无法做到488/月的价格,这件事情就没戏。
再举一个知识星球的例子,由于我经常被封号~~前段时间就萌生了是否有新玩家可以打败知识星球这种邪念。由于星主90%的互动行为都只是发动态,在这个核心功能点上知识星球已经做到了极简,这是没有机会的,你只能在非核心功能做出差异化,知识星球吃肉你喝汤。
琢磨了一阵子,进攻点有2个,一个是费率(知识星球是20%的费率),另一个是风控(知识星球有着全网最严格的风控策略)。
但认真想想,可行性不高,如果你的进攻点是费率,要让星主有吸引力,你得降到5%,这其实是在非法边缘游走,属于偷税漏税行为,这是做不大的。我发现还真有一家公司在做,叫做纷传,产品当然是做得比知识星球还差,但不重要,由于他费率3%,还是有一部分价格敏感型用户选择了他,这可以养活一个小团队。
再来想另一个进攻点——风控问题,先不考虑合法性问题,如果主打“0风控”会有人买单吗?是有的,至少我就会立刻迁移,这里的问题是这个人群是非常小众的,绝大多数星主都是遵纪守法的良好市民,我们这种属于异类,商业价值很弱。再叠加合法性问题的话,风险就更大的,同处一个国家,知识星球只是做了他应该做的事情而已,并不是他的弱势,你也得合法经营。(当然,这有有一些有趣的实现方法,比如我通过企微的API接口去实现,付费以后进到的是企微群,那企微的风控级别是极低的,可以畅所欲言,责任也在企微)。
4.从点到面:单点突破-单项冠军-整合上下游-多项冠军
单点只能破局,但能不能守住优势,建立壁垒,就不是一个点的问题,而是一个面的问题,这是一个系统工程。
单点突破以后要快速成为单项冠军,成为细分领域的NO.1,实现垂直垄断,这就算在行业里站住脚了。比如得物,通过鉴定这个点从闲鱼转转等二手交易平台突破以后,快速成长为潮鞋交易领域的单项冠军,多抓鱼类似。
成为单项冠军已然是很多公司的终点,绝大多数公司都没有能力走到下一步,整合上下游意味着从产业互联网的视角查漏补缺,把各环节的短板都补起来,提升全行业的效率。比如Shein,从最开始的流量玩家到现在的女装行业规则的制定者。
整合上下游后溢出的能力还有可能继续拓展类目,或者把上下游的某个基础环节进行开放,成为多项冠军,前者如Shein,工厂的产能还能继续扩展到男装、童装等等,后者如Amazon,云计算环节开放后,做成了AWS,而物流仓储环节开放后做成了FBA。
但一切的起点,都是最开始那一个单点,那个单点突破不了,后面的都没戏。
5.跨越鸿沟:单点突破 VS 三级火箭
有价值的公司(如共享雨伞)、有商业价值的公司(如知识星球)、有商业投资价值的公司(如苹果腾讯)每一步都有着一个巨大的鸿沟。有价值指的是你解决了某个问题,但未必会有商业价值,可能赚不了钱,赚的了钱的公司也有可能赚不了大钱,这就没有商业投资价值,只能做个小而美的生意。
单点突破以后会有两种商业化选择,其一是直接在这个点上做商业化,让用户为这个点付费,其二是中国创业者熟知的三级火箭模式——突破后的单点只是与用户的连接点,往往免费,最后付费的却是其他的点。
两种模式孰优孰劣?这并没有答案,还是要具体问题具体分析,具体国情具体分析,可以选择的情况下谁都不想把商业模式搞得那么复杂,绕来绕去,当然是让用户直接为当前的功能付费最好,简单纯粹。但在付费意识薄弱、大家手里都没什么钱的中国,要让用户直接为功能付费,这是有难度的,很多付费的公司反而被免费的公司颠覆了,比如淘宝之于eBay、360之于瑞星江民。
单点突破应该要成为一种做新产品的常识,这样能避免很多不必要的笑话,也能提高成功率。做新产品前先去思考有没有一个点是可以打动用户的,如果没有就别做了,35个小痒点的堆叠是堆不出差异的,功能并不是越多越好,足够尖的一个点,其实就可以让用户改变选择。一款新产品没有一个足够尖的点,只是堆叠了35个痒点,这种产品只能说明创始团队没有想清楚,抱有侥幸心理。
关于付费星球
长文表达比较消耗心力,但生活的念想也有记录与讨论的价值,日常我更偏爱在知识星球输出。以我目前旺盛的好奇心,每天还能稳定输出。
我分享的内容以产品设计、商业创业、生活体验居多,不会分享发家致富的秘籍,更合适理性客观、有强烈好奇心的同学,欢迎感兴趣的同学加入,交个朋友。
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