好产品是满足特定需求的极致解决方案

2023-05-06· 方伟Rey

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最近还是在思考新产品的定义,产品定义的前提是问题定义,即到底我们要解决什么用户在什么场景下的什么问题,以期达到什么样的业务目标。提出一个好问题就是答案的一半。

产品是用于满足需求的,而好产品是满足特定需求的极致解决方案,这里的关键词一是特定需求,关键词二是极致。

特定需求是很容易理解的,我们往往使用“场景”这个词去描述需求,相关的文章很多,不赘述。

最近新的认知是对“极致”的理解,什么是极致?大白话就是好得不能再好了。“好”可能体现在价格上,比如拼多多是“便宜”的极致;可能体现在时间上,比如闪送通过自营以及不拼单实现了同城速配这个需求时间上的极致;可能体现在简易度上,比如摇一摇,只能做一个动作;小米也是极致的解决方案,只是他的特定需求不是做最好的手机,而是做3000块钱以下最好的手机。

从长远看,如果信息是极度透明的,好产品会胜于烂产品。如果你没法成为解决某个特定需求的极致解决方案的时候,你其实是很危险的,因为总会有人比你更能满足用户的需求,最终用户用脚投票。

产品不极致最常见的情况就是被解构,特别是没有护城河的工具领域。印象笔记其实可以被解构成多款独立场景的产品,比如随记的Flomo、Read it later的Cubox、思维导图的Xmind、流程图的Processon、To do的滴答清单、写作的石墨等等。印象笔记的产品架构其实不同于Notion,大部分场景都突破了印象笔记原有的架构(富文本),陷入到了5%的功能危机中,即大部分功能只有5%的用户使用。

群接龙也有过被解构的经历,我们发明了“群接龙”的玩法,在“接龙”这个产品架构下,一下子做了8个场景,包括团购接龙、报名接龙、填表接龙、互动接龙、抽奖接龙等等,但后来我们选择了团购这个场景做深,就疏于迭代其他场景,后来出了一个接龙管家,他们把教育这个场景做到了极致,硬生生地从我们这里切走了一块大蛋糕,他们目前的DAU应该在100万以上。

在群接龙围绕“团购”做深的时候,我们在“工具”这个点上就死磕两个指标,其一是简易度上做到最简单,有赞要折腾几十步,大半天,我们只需要三步,十秒就能上架卖货;其二是在价格门槛上,我们不需要年费,只在每笔交易完成后抽微乎其微的1%手续费,近乎于无形。你说我们足够极致了吗?其实还不够,我们曾经有一个大胆的想法,我们可以通过商业模式的创新,即在货源交易上变现,而在工具上完全免费(微信需要收取千分之六,所以在这部分我们是亏本的),只要我们把手续费打到0%,这个市场上只做工具的竞争者都会被淘汰。达到这个地步,我们就趋近于极致。

“极致”是很好的衡量标准,需要经常思考“我们目前针对所要解决的问题达到极致状态了吗?”