过去十年,微信虽然不收钱开课,但却是产品人非常好的导师,我从微信团队学到了很多做产品的方法,比如产品定义时要想清楚人无你有的独特优势(社交关系),做出自己的特色,而不要利用流量同质化竞争,微信红包、企业微信、视频号的核心胜负手;比如用户导向,而不是企业导向,不断弱化骚扰用户的服务通知、对广告保持极度克制(微信的广告加载至少可以翻 3~5 倍)、严惩诱导分享与转发、严惩微商;创新应该基于需求自下而上,而不是基于领导宏观战略自上而下发号施令,微信红包与小程序都是一线员工完成 Demo 再给用户测试的结果。
微信团队做的另外两款产品:微信读书与微信输入法,我也非常喜欢,微信读书就不用说了,光是柔和丝滑的翻页效果就足够京东阅读、当当阅读学习很久了。我最想聊的是微信输入法,我已经使用几个月了,确实惊艳到我了。
光从战略层面分析,其实微信不应该做输入法,中文输入法已经存在 20 年了,搜狗输入法、百度输入法、讯飞输入法已经做绝了,微信没有任何的切入点,极简?大众压根不在乎,而且搜狗也不复杂。无广告?无广告并不能作为一种切入点而存在,开公司不是做慈善,这只是一种商业化的手段,用户不会为了输入法而付费,广告是唯一的变现手段,微信输入法要自负盈亏,早晚也要加广告。语言输入?这是讯飞的最强项。AI?这是锤子找钉子了。
在这种情况下,该如何破局呢?或许你会说,微信有流量,给他灌流量就行了,视频号不就这样成的吗。做产品不是这样的(且不说视频号不是灌流量而成的),灌流量要成功,要满足 2 个条件,其一这是一个增量市场,增量的用户就没使用过这类产品,所以即便你的产品力不如竞品,但由于用户没使用过,他不知道,所以灌流量能够成功,显然,每个用户都在用输入法,这是一个存量市场;其二是产品同质化非常严重,而迁移成本非常低,简单点击一下就能完成切换,比如早年的腾讯网完成对三大门户的超越,显然,输入法有你个人的输入偏好,重新下载再设置也很麻烦,迁移成本并不低。
微信交出来的答卷是“信任+持续的产品创新”,先说信任,微信十多年塑造了让人放心、信任的品牌形象,我们愿意在微信里面聊天、交易,我们也愿意相信微信不会出卖我们的数据,我们都怀疑搜狗、百度正在卖数据(已有相关的报道与处罚)。
信任只是基础,你要让用户迁移,你还是得拿出人无你有的独特功能,输入法是纯粹的工具,没法利用微信的最大杀器——社交关系。所以,微信输入法只能做苦活累活,需要持续不断地做产品创新,通过一个个解决问题的功能,来慢慢地蚕食搜狗、百度、讯飞的市场份额。
不知道你们注意没有,微信输入法最近推出1 个很有口碑的功能——跨平台复制粘贴文字与图片。他让我们认识到,原来还可以这样,或许你会说,搜狗也可以跨平台复制粘贴文字,不能粘贴图片而已。
搜狗的问题在于他功能繁多杂乱,触发的时机也没有认真琢磨,做过产品的都知道,当你把一个功能放到设置里面的时候,往往就只有 5% 的高级用户会去使用,你不在合适的时机触发,用户是不会去找的;至于跨设备传图,我不知道微信有没有参考其他产品,但至少是对输入法思考得足够本质,他是用于表达想法的,无须局限于文字,还包括图片。
由于没有可以重新定义产品的特性,微信输入法当然也没法取代搜狗、百度、讯飞,只能让 10% 的挑剔的用户满意,但微信团队在所设定的条件下,交出了最让人满意的答案,在战术层面已经无可挑剔了,这就足够了。
与用户需求最接近的是产品创新,但这个世界成功的方法不止一种,比如刚刚市值反超 Apple 的 Microsoft,他们最近几年新出的 Team、Loop、AI 改造过的 Bing、Edge,发挥还是一如既往的稳定,也就是粗制滥造,毫无产品心,但并不妨碍他们可能会赢得市场,因为Window+Office 的捆绑+免费的策略还是很香。实话说,我并不喜欢这种成功方式,我更喜欢Apple、微信的成功,用产品力直接获胜,让用户使用产品像是在把玩艺术品一样愉悦。当然,我的看法也并不重要~~
关于付费星球
长文表达比较消耗心力,但生活的念想也有记录与讨论的价值,日常我更偏爱在知识星球输出。以我目前旺盛的好奇心,每天还能稳定输出。
我分享的内容以产品设计、商业创业、生活体验居多,不会分享发家致富的秘籍,更合适理性客观、有强烈好奇心的同学,欢迎感兴趣的同学加入,交个朋友。
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关于产品导师服务
Google前CEO施密特说“人人都需要一个导师”,虽然我不认为我有能力成为别人的人生导师,但我有信心在产品、在创业上帮助进取欲望强的同学少走弯路,加速成长。同时我也希望把自己打造成一款产品,就尝试提供付费的产品导师服务。非标的服务会有很多失败的坑,为了避坑有以下要求:
(1)感兴趣的同学可以加我微信(woshirey23),我会跟你约个语音聊天,了解你的目标跟现状,同时也让你了解我。
(2)产品导师服务以问题为核心,方式则以微信与语音为主,你有问题,我以我的认知引导你去解决。此外我会定期找你聊,分享给你我的方法。
(3)按半年期付费,满意就续费,不满意就相忘于江湖;半年期4500,一年期8800;精力有限,十人截止(剩余:6)