“我们犯了很多错误，交了很多学费才知道了这个世界没有神话，只有一些很朴素的道理：便宜的打败贵的，质量好的打败质量差的，认真的打败轻率的，耐心的打败浮躁的，勤奋的打败懒惰的，有信誉的打败没信誉的......”
——美团王兴
什么是商业？用合理的价格满足消费者的需求，解决社会问题，赚取合理的回报。
你知道京东为什么一两年后几乎必然会输吗？你回归商业的本质，回归基本的常识就容易判断，因为他不是消费者导向，他是社会舆论导向，他没有满足任何的消费者需求，他满足的只是骑手、商家以及不明真相的吃瓜群众的幻想。
很多网民对美团口诛笔伐，让京东有一种民心所向的错觉。
在商业世界里，“民心”只指消费者的体验，跟其他参与方无关，甚至跟公司内部员工都无关，一切的一切，都是满足公司向社会喊出来的核心价值主张的工具。（参考：消费者导向（2））
比如拼多多的“省”，他为了这个核心价值主张，就会用尽一切手段去捍卫，商家当然不满意消费者买了东西以后给他推荐一款同行更便宜的替代品，但优秀的公司会做到极致的消费者导向。为消费者省钱，是拼多多这家公司存在的唯一理由，让供应商赚更多的钱不是，让员工有更高的薪资也不是。
这很残酷，对吧，但很可惜，这是事实，只是有很多能赚大钱的公司，有条件把人文关怀做得更好，比如腾讯，苹果，Google。
回到京东与美团的外卖大战，其实是美团触碰到了京东这家公司的核心价值主张，触碰到了京东这家公司在这个社会上存在的唯一理由——快。当有别的解决方案比你更快的时候，这种生存挑战无疑是让人恐惧的。
但恐惧归恐惧，种下一颗种子最好的时间是10年前，2013年美团做外卖的时候，京东还忙着跟苏宁打大家电战争呢，最后一次机会窗口可能是5年前，那时候美团还不到4000万单/天的时候，但京东选择了跟拼多多死磕便宜，结果也没打赢，现在没有任何一个正常的消费者想省钱会跑去京东。
在这种背景下，我们回归商业的常识，京东做外卖没有给消费者创造任何的独特价值，“品质”外卖完全没有品质，一家好的公司要确保“公司所声称的”与“他们的客户对他们的看法”一致，相信也不会有消费者认为京东外卖是有“品质”的：
1、选择更少。京东50万商家，饿了么500万，美团1500万。
2、配送更慢。30分钟履约准时率，应该不会达到美团的1/3。
3、服务更差。美团饿了么专送骑手更多，而京东众包更多，专业带来更好的配送服务体验。
而京东需要每单付出10元的补贴来争取一个虚假的“省”，即便如此努力，冲到高峰1000万单/天，也不过是美团的1/8，再让你翻一倍，也只是饿了么的规模，依然达不到美团规模效应下的低配送成本。
对了，刚刚得到的消息，饿了么派发了1亿份奶茶券，日订单量轻松突破1000万单。这种数据从行业终局看没有意义，对京东是这样，对饿了么也是这样。
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只要品质外卖是个伪需求，那么你做的事情就会跟美团一样，没有任何创新，上来就拼刺刀，拼运营能力，拼谁钱多资源多，在这些事情上，京东是完败美团的。
一家公司在“吃”这件事情上投入了15年，在即时配送这件事情上投入了上千亿，另一家刚开始做几个月，在即时配送上投了几个亿。“专注”这种文化短期好像没区别，但是拉长了时间一看，差距就大了，京东是一家外卖行业的外行，没有行业认知积累，何德何能挑战比你强10倍、比起钱多资源多、还比你更加专注的美团，这种仗长期看，这有得打吗？（参考：打京东这种富裕仗，美团八辈子都没有打过）
美团王兴是一个学习能力极强的人（参考书籍《九败一胜》、《长期有耐心》），也是一个敢于自我颠覆的人，他从拼多多低端颠覆淘宝的事件中受到极大的冲击，“价格”才是中国这片土地上的最大杀器，奶茶王者是蜜雪冰城、咖啡王者是瑞幸，甚至更便宜的库迪还能抢走一部分市场。
而9.9元的拼好饭达到总单量的15%的时候，美团最后一环战略漏洞都给补上了，变得铁板一块，没有给竞争对手任何的可乘之机。美团最害怕的对手一直都是拼多多，害怕他跑去做9.9的外卖，通过规模订单，高周转带来低客单，对美团造成结构性的颠覆。
其实很多公司都是一样的，你看着他今日很强大，但实际上他是有战略漏洞的，比如6块钱的红牛，他明显留下了一个3块钱的价格区间给东鹏特饮，再比如2块钱的农夫山泉水，还是会被1块钱的娃哈哈冲击。本身你就没有差异化，你还想拿走20%的净利率？没有差异化的品类，有10%就偷着乐了（参考：真正的好生意，毛利净利是不会低的）。今日农夫山泉6.5元的东方树叶很强大，你看着吧，在中国这种卷王国度，5年内就会出现一个3块钱的强大挑战者。
总而言之，有商业常识是很重要的，所有的财报数据都只能代表过去与现在，但你有了商业的常识，你就有了判断未来的能力，能够站在未来看现在，隔绝短期的情绪干扰。