从10月~12月，3个月时间都在折腾一款通用型预约产品，但开发完MVP（最小可行产品）以后，辗转反侧下，最终还是理性地选择了放弃，之所以说是放弃，而不是失败，是我认为“一次良好的撤退与一次盛大的成功，同样值得称赞”。下文详细记录一下项目的全过程，既是对这三个月的复盘反思，也希望对后来者有启示：
1.立项背景
2.从找人找钱到设计开发
3.复盘反思：推广与产品同样重要
4.新征程：唯有热爱方能抵御岁月漫长
1.立项背景
产品的起点是用户痛点，既不是赛道更不是商业模式，先Bottom up在Top down而成功的项目远比反过来的多，通用型预约小程序这个idea来源于我亲身的经历：
毕业的3年，我一直是优剪的客户，而优剪是预约排队制的，在未去理发店前就能在手机上看到店铺的繁忙情况，然后预约特定的时间与理发师，去到就能服务，省时又方便。但很可惜，今年我家附近的优剪倒闭了，我不得不选择一家发廊，但每次去都需要等待半小时甚至一小时，而且也没法确定选择某个发型师，这让我非常困扰。
这两种体验一对比，我就开始琢磨能不能把“预约”系统这样的IT能力普惠到最基层的老百姓，无论是使用门槛还是软件价格，都能降到最低。
这段经历给我种下了一颗种子，但我想法很多，并没有特别在意，而且我认为这个事情的天花板比较低，3~5年时间可能才有机会做到千万营收，那时候还是Think Big的思维，我得做点“大”的事情。
又过去了半年，时间来到了9月份，我还是没有看到让我兴奋的项目，恰好一个朋友询问我：“他想在自己的公众号里搭建一个预约管理系统，有没有推荐的”。这一下子就让我联想起理发排队的经历。
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有了微观的用户痛点以后，我开始认真调研宏观的市场，再结合在群接龙时候的特殊经历，当即觉得自己想到了一个新的空白市场：
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我的假设是，产品区分为商品与服务，他们的区别在于商品是同质化的，每一个SKU都是一样的，你买的iPhone12与我买的iPhone12是一模一样的；而服务是异质化的，他是对某个时间段、某个服务人员或者某个空间的独占，每个SKU不一样，你预订了理发师17:00~18:00的时间段，我就没法预订，他只能服务完你然后来服务我。
群接龙/快团团售卖的都是商品，而没有针对服务来做差异化的功能，无法让商家设置某个服务在某段时间的库存，顾客也自然无法选择特定的时间、特定的空间、特定的服务人员，比如我需要预定7号篮球场20:00~22:00这两个小时的时间，他们是无法做到的，而且我认为他们不会去兼容，因为会影响到产品的复杂度，这是两个独立的市场。
另一个划分是中大商家还是小微商家，各个垂直服务领域其实都有SaaS提供商，比如美容美发领域的博卡，篮球场领域的掌馆，但他们的目标用户都是中大商家，SaaS不仅非常难用，而且收费也在5000元以上。我在群接龙的经历让我认识到中国蚂蚁雄兵般的小微商家市场的庞大，有场馆预定场景、诊所预约场景、会议室预约场景、美业预约场景、政务预约场景、课程预约场景、驾校预约场景、图书馆/博物馆预约场景等等，总量在千万级，如果我能够把使用门槛降到跟操作微信一样简单，能把价格也降到最低，甚至通过某种商业模式的创新，干脆软件免费，通过另一方式收费（不要笑，这样的案例很多，群接龙是，易企秀也是，他们2/3的营收来自于广告），这有可能把这款产品渗透到中国各个场景中的小微商家里面。
真实的思考因素要比上面的多，比如预约的习惯养成与趋势、竞争情况、推广成本、实现难度、护城河、风控等等。其实还有另一个因素，就是我“赋闲”太久了，期待开启新的事情，事后来看，这其实是不理智的，这影响了判断，操之过急。
2.从找人找钱到开发上线
确定了项目就得找人找钱，这类不Think Big的项目，必然也不适合走融资之路，盘算着手里的钱并不多，我需要低成本地验证这个idea，事后来看也是蛮成功，你知道这3个月的金钱成本是多少吗？100万？10万？1万？不，是1000块，因为早已注册公司与相关证件，开启一个项目的成本就是300元公众号认证+300元小程序与微信支付认证+300元服务器+99元域名。而“小预约”属于通用语，跟抽奖助手是类似的，这类产品名称别人也注册不了商标，就无须注册。
这里面没有最昂贵的人力成本，是因为我把3个小伙伴都看成是合伙人，大家按照贡献程度确定股权，只是我领头了这个项目而已。你要咨询专家意见，专家自然会说这不合理，创始人要占70%以上。我认为事情的成败是第一位的，你没有现金的成本，自然就要让渡股权的成本，这很公平，小公司会有小公司的玩法。
至于怎么找到的这3位小伙伴，最主要的还是信任，我跟Z是高中同学，Z跟C是大学同学，而我又跟X是前同事，我负责方向、产品与推广，Z是前端、C是后端，而X是交互UI，分工比较明确，协作得也非常好。
《小王子》有一句话我很认可，“如果你想打造一艘船，别急着催促别人去收集木料、分配任务和发号施令，而是要激起他们对辽阔海洋的一片渴望。”
信任能够让我们走到一起，但唯有对项目的希望与期待才能长期共事，所以第一天我就比较有仪式感地给大家讲了一下小预约的商业计划书（其实只有6页），商业计划书展示的是你对这个事情的理解与规划，不要局限地把他看成是对外融资的，对内达成对愿景与路径的共识其实比对外更重要。
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在随后的2个月时间里，除了我全职，其他3个小伙伴都采用远程兼职的方式工作，我们固定每周一晚上9点Review一次，其余时间按计划推进，有问题随时在飞书群互通有无，异步沟通。
在11月份里，主要的工作是产品调研、原型设计与UI设计，完成MVP版本的方案，12月份正式开发，与此同时我开始推广，寻找种子用户，期待着在MVP版本完成的同时，种子用户可以进场体验，我们不闭门造车，期待着在与目标用户的互动与碰撞中迭代功能，做真实的需求，而不意淫需求，浪费开发资源与时间。
而项目真正的问题就出现在了12月份后期的推广阶段，我们逐渐意识到这件事与我们想的并不一样，我们低估了这件事情的难度。
3.复盘反思：推广与产品同样重要
大学的时候就看过Peter Thiel的《从0到1》，Thiel说“推广与产品一样重要”，当时我没能理解这句话是什么意思，我一直以来的思维还是“产品是1，推广是0”，我们把能够解决用户痛点的产品造出来，自然而然就会传播开来。
现在我更能理解这句话的意思，产品是Build，也就是价值创造的过程，而推广是Sale，是价值传播的过程，价值创造以后如果没有高效低成本的办法传播到目标用户，没有人知道你，这个价值创造就是无用的。
我们有信心做出比市面上同类产品门槛低得多的体验，但我们始终没有想到办法如何高效低成本低触达到他们。
在12月开发MVP的一个月里，我调研了适合预约的12大类场景（我们做的是通用预约，聚焦的是环节，而不是行业），希望找到一个最适合切入的场景来进攻，但比较残酷地发现这12大场景里基本都有问题：
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比如说第一类“高校图书馆/实验室预约场景”，中国有3000所大学，都在进行数字化改造，而图书馆、实验室、球馆、出入校登记都适合预约，我就一个个大学的公众号找过去，发现跟预想的一样，他们确实已经在使用数字化预约系统。
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但同时又很残酷地发现，几乎所有的高校都是封闭系统，用的都是自家学号这一套账号体系，数字化找的都是外包公司做的产品，体验虽然非常差，但也勉强能用。调研过程中还发现了一些“组织”问题，也就是写公众号的人其实是学生，他们手里是没有权力的，你私聊他们压根没用，你就得找学校的负责人，这件事情的成本非常高，除非你是超星这种资源型的公司，他掌握了全国高校的很多关系资源。
第二个场景“政务/政府图书馆/景点”也存在问题，这又是已经被外包公司瓜分了的市场，中国的外包公司实在是太强大了。即便是县一级、镇一级，他们都不会用第三方的系统，只会使用外包公司帮忙开发、独立部署的系统，他们担当不起数据泄露的责任。
再比如美业场景，我跟开发Z同学都线下采访过发型师，他们虽然也有系统，但主要还是在微信沟通，让顾客自行下单的动力不强，一般加微信的顾客，与发型师的关系也比较熟络，聊天中让顾客下单也比较不近人情，更常见的场景还是顾客说他的需求，发型师聊完后再输入到系统。
其他场景也多多少少碰到了问题，这时候我就停了下来，我琢磨这是什么原因，哪些前期的假设是错误的。你要知道，预约在欧美日韩是必备的，你必须预约才能到店，否则得加价。我琢磨明白了，预约本质上是对某个空间（如篮球场）或某个服务人员（如理发师）的某段时间的独占，而只有供小于求的时候，预约才会成为一个痛点，否则消费者还是上帝，他想什么时候去就什么时候去，因为供给是过剩的。欧美日韩是一个人力成本高昂的白领社会，蓝领资源是稀缺的，很多服务都需要预约排队，调配资源，而中国是一个人力成本低廉的蓝领社会，绝大多数小微商家都愁着没生意，而不是生意忙不过来需要预约调配资源，这也是为什么淘宝、美团、抖音这些能够带给商家增量的平台在中国特别受欢迎，因为他们解决的是商家最痛的点。
此外，我还得到了另一个认知，也就是需要预约服务的商家比群接龙团长的门槛是高很多的，群接龙没有花1分钱自然增长到了2亿用户，他最核心的传播链路就是“团长发起接龙->传播给几百个顾客参与接龙->这几百个顾客中会有几个人转化为团长，继续发起接龙”，但我们小预约这个项目是没有这个传播链条的，因为商家的门槛是很高的，一个开篮球馆的商家，他发展了1000个顾客，这1000个顾客里基本上不会有一个人又跑去开球馆，传播链路就中断了。这意味着你不可能依靠自然裂变来快速低成本增长，而使用一套业务系统的信任成本与沟通成本又高，还是得靠线下拓展。
线下拓展这种推广方式是非常不适合我们这样的小团队去做的，如果一款SaaS产品需要依靠线下去拓展，他至少得卖到几千元，要不然你请BD的人力成本都无法回收，此外还有行程、食宿等等费用，此外线下拓展的速度也非常慢。
面对需求不够强，推广重且慢的问题，我琢磨了半个月，这期间我一直在问自己，这个事情对你来说，是一个生意，还是一个不得不做，非你莫属的使命；这个事情如果折腾3~5年，不是预想中的1000万营收，而是100万营收，你还有激情去做这件事情吗，你真的热爱做这个事情吗，你还能坚持多久？
实事求是地说，这件事就是一个生意，我并没有那么热爱这件事情，我无法接受花3~5年时间去做这件事情，然后取得这样的一个结果。
4.新征程
如开头所说，一次良好的撤退与一次盛大的成功，是同样值得称赞的，我认为我们这次撤退是成功，钱花1000块，时间花了3个月，团队的心气也还在，我也很喜欢爱迪生的一句话，“我们并没有失败，我们只是成功地验证了一种方法是不对的”。
此外，选择放弃小预约也还有另一个原因，就是我找到了我真正热爱的项目，在做小预约的时候才发现，原来一个人做多件事情的时候，你会不知不觉间把时间会放在你热爱的事情上，你的潜意识就会给你做出选择。
那为什么我之前不直接去做这个项目呢？是因为我那时候认为这是一个Winner takes all的市场，市场上已经有一个Winner，但后来我发现我对这个事情的认知有问题，如果你足够细分，不去想着那80%的人的需求，而是去想那20%的人的需求，那将会是一个新的市场。当然，差异化很重要，我们也想到了Killer Feature，这值得一试，我非常愿意在这件事情上投入3~5年的时间。
想明白以后，我立刻跑到深圳跟大家都说了这件事情，没想到他们都很赞同，前期我还蛮担心，担心他们一个月敲代码的努力付诸东流，没想到大家对为什么放弃小预约，为什么做新的产品都有很多共识，我们要做用户真正需要的产品，我们要做自己热爱的事情！
新的征程又开始了~
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