产品是为满足用户需求而创造的，好企业、好产品的典型特征就是要做到消费者导向，这是一个常识，但常识就是平常人知道但做不到的知识。
在网上随便一刷，我都会刷到很多做不到消费者导向的情况：
（1）知识星球的20%抽成
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看到的上图对话，觉得很惊讶。20%的抽成高吗？对于一款纯工具产品，没法带来增量收入的情况下，真实的感受是非常的高，刚好今天有个同学付费了我的星球，你可以感知一下收到这条信息的真实感受：
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也就是说200块钱的年费，最后星主到手就剩下84块钱（苹果还要扣掉30%），这个场面非常血腥。
知识星球收20%就不是消费者导向了吗？其实也不是，他可以有他的合理性，比如说扣税、风控成本等等，但这种与用户对话的姿态显得很不得体，从对话的内容来看，知识星球认为20%是应该的，也没有努力去降低的意思。我认为没有消费者导向的是这点，而不是具体扣点多少的问题。
只要是20%的扣点，越来越卷的中国互联网此后会有越来越多的竞争对手出现，会有小鹅通、小报童、小磁场、小红圈（奇怪咋名字都有“小”）...尽管他们今天都很小，但只有你维持20%的扣点，就是别人的机会，你做不到低毛利运作，会有人做到的。贝佐斯说，你的利润就是我的机会。你要知道，群接龙1%的扣点也引来了无数竞争，我们一直构想的是撮合业务做到N亿/天以后，工具业务的1%我们直接就免了，一旦免了，工具的竞争才会彻底结束，可以打扫战场，堆高护城河，进入到下一阶段的竞争。
只有当你痛用户之所痛的时候，你才会去想解决方案，而且据我不完全所知，国家的税不是这么扣的，首先他有起征点，不是所有的人都得扣，其次他有某些优惠条件是可以申请的，我们做群接龙的时候，千六是微信必须收取的，但如果你有线下的业务，微信可以优惠，可以低到千二。当然，具体的我不清楚，也不好评论，也许真的成本很高，都不可以免。我想表达的意思是你先要觉得他是个问题，你才会想去想尽办法解决问题。
注：我是知识星球的深度用户，纯粹是从体验的角度给知识星球提点意见，对知识星球没有任何偏见，也一直很敬佩吴总创业的精神与产品的克制。
（2）技术导向的魏牌汽车
今天刷雪球刷到一条评论，感到震惊：
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这让我想起来当年共享充电宝大战的时候，王思聪喊出了一句：“共享充电宝能成，我直播吃翔”。很可惜，还真的成了，今年都开始盈利了。当时最甚嚣尘上的一种论点来自科技狂热派（已经不是科技客观派了），他们认为手机电池、快充等技术会突飞猛进，用不了几年，手机就能待机一周，五分钟充满，共享充电宝会像当年的电话亭一样沦为破铜烂铁。
很可惜，快充技术确实进步了，但锂电池的单位容量没有丝毫的前进，未来五年也看不到有前进的可能性。但电池焦虑问题是切切实实存在的，用用户真实感知到的痛点。
电动车也是一样的，电池焦虑的问题就摆在那里，你硬是不去解决。理想汽车的CEO李想把第一款产品定义为增程式电动汽车的时候，百思不得其解，为什么这么多聪明人都知道这个问题，但都没有人去解决，是不是自己哪里想错了，然后继续从头到尾想呀想，发现确实没错，应该坚持自我。
科技公司当然要仰望天空，知道什么技术代表了未来，在未来某个时间点会成为消费者首选的解决方案，但你也得脚踏实地，先赢得当下。在科技领域，往往也不是最先进的技术赢得竞争，拼的是综合能力，技术导向而失败的案例也数不胜数。锂电池也不是最“好”的电池解决方案，但考虑到性价比、安全性以后，他就成了最优的解决方案。
真实的消费者不懂技术的，但他们知道自己要什么，最终会用脚投票，以下是今年6月份的电动车销量数据，他们用自己的真金白银做出了选择：
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（3）一堆不知道对用户有什么价值的Web3应用
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99%的Web3应用都很诡异，因为我不知道他们的目标用户是谁，给用户创造什么价值，解决什么问题。去中心化？自由民主？这些大而虚的概念关普通用户什么事，你可以这样去思考，但不能强迫用户为这些概念付费；又或者能得到数据所有权？你确定他们在意吗？比例有多少？用户使用一款产品的第一需求是解决问题，所谓的数据只是衍生品，你不能解决问题的时候，数据有什么意义？如果王者荣耀不好玩，我在上面是100级有什么意义？
如何做到消费者导向？
消费者导向首先是一种企业文化，这种文化往往是创始的几个合伙人传帮带下来的，他们有，公司才有可能有，很难想象创始人都不是消费者导向，然后公司能做到消费者导向，这不合逻辑。
从文化再落地到每个人都能理解并执行的消费者导向，是一个系统工程：
首先需要在公司层面定义好什么是消费者导向，什么是好的用户体验？要不然就说不清楚，你觉得这样做对用户好，他觉得那样做对用户好，这就没有共识，没有共识的情况下就是权力更大的人获胜。
首先需要分类，你们的产品同时服务几类用户，哪一类用户是最核心的，比如美团，美团的用户包括消费者、商家、骑手、服务商等等，而美团的价值观第一条就是消费者第一；其次还得分层，同一类用户有不同的层级，从低到高，需求也是不同的，再比如美团，全国有几千家门店的大客户与刚开店的父亲老婆店的需求肯定是不一样的。
然后再去定义每一类、每一层用户的需求优先级，比如夫妻老婆店型的商家的第一需求是利润，第二需求是培训成长，第三需求可能是融资贷款...还可以不断往下细分，直到所有类、所有层的用户体验都定义好。
接着就是宣讲，执行，迭代，奖罚。
这样就能确保消费者导向吗？很可惜，如果做企业、做产品有这么简单，一切都可以量化清晰的话，就不需要创始人、产品经理了，AI就可以搞定了呀，做产品难就难在那些灰色地带，对于“度”的拿捏是最考验功力的，需要你反复琢磨。一加手机的CEO刘作虎说，一加内部判断一个功能要不要加的依据是“我成本增加一块钱，能不能让用户感知超越一块钱，甚至看上去增加了十几块，那这个产品定义就是对的；如果我增加了一块钱，用户感知就是五毛钱或者完全感知不到，那你这个产品定义就是失败的。”
龙哥说，善良是一种能力，你只有善良，没有能力的时候，你可能是希特勒，也有可能是灭霸。有消费者导向的心是起点，要真正做到消费者导向还得靠能力。
关于付费星球
长文表达比较消耗心力，但生活的念想也有记录与讨论的价值，日常我更偏爱在知识星球输出。以我目前旺盛的好奇心，每天还能稳定输出。
我分享的内容以产品设计、商业创业、生活体验居多，不会分享发家致富的秘籍，更合适理性客观、有强烈好奇心的同学，欢迎感兴趣的同学加入，交个朋友。
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关于产品导师服务
Google前CEO施密特说“人人都需要一个导师”，虽然我不认为我有能力成为别人的人生导师，但我有信心在产品、在创业上帮助进取欲望强的同学少走弯路，加速成长。同时我也希望把自己打造成一款产品，就尝试提供付费的产品导师服务。非标的服务会有很多失败的坑，为了避坑有以下要求：
（1）感兴趣的同学可以加我微信（woshirey23），我会跟你约个语音聊天，了解你的目标跟现状，同时也让你了解我。
（2）产品导师服务以问题为核心，方式则以微信与语音为主，你有问题，我以我的认知引导你去解决。此外我会定期找你聊，分享给你我的方法。
（3）按半年期付费，满意就续费，不满意就相忘于江湖；半年期4500，一年期8800；精力有限，十人截止（剩余：7）