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昨天大佬在群里问一个问题,我们现在正在做的社区团购是Kill Time 业务还是 Save Time 业务?
先简单解释一下,首先时间是不可停滞的,根据金字塔原理中的MECE原则(Mutually Exclusive Collectively Exhaustive 相互独立,完全穷尽),所有互联网产品都可以分为『Kill Time』产品或者『Save Time』产品,前者如做社交/游戏的腾讯、做内容的头条,后者如做快速检索的百度、做生活服务的美团、做出行服务的滴滴。
背景交代完毕,这个问题我认真地想了一下,先说结论:社区团购是更偏『Save Time』业务形态的领域。
我是从『元分析』入手的,这个问题的实体有三个,也就是大家常说的零售『人、货、场』。社团团购作为一种新事物,能够成为2018~2019年最大的风口之一,一定是因为『人、货、场』三要素中某一或某二或三者都发生了质变。
『人』变了,『人』变了的意思是指现在人们消费的需求在变化,从温饱升级到小康,小康升级为中产,未来5年中国的中产人口将达到5亿。而且消费从来不存在降级,只存在圈层不均衡升级,消费也是分层的。拼多多的用户以前不用餐巾纸,现在用上了,起码是用上了,假冒伪劣也比没有强,这是升级,不是降级。此外,除了基础的功能性需求外,还要设计感、要购物体验好、要配送速度快,还衍生了情感的需求,要个性化、要人格化……
『货』变了,1978年刚改革开放时,只要你能搞到批文,生产出商品,完全不愁卖不出去,那是一个供应远远少于需求的年代。但是,40多年过去了,现在已经是一个供应远远大于需求的年代。根据公开数据,京东的商品种类已经突破了4020万种,万能的淘宝更是破亿,生产出商品就能卖出去的日子早已一去不复返。
『场』也变了,『场』指的是场景,我们除去睡觉的8小时,有足足8小时待在线上,剩下的8小时用于工作、吃饭、出行等等,而且趋势是线上/线下不断增加。此外,更关键的是,在8小时线上时间中有差不多2小时花在了社交上(特指微信),微信群/朋友圈才是我们家门口的菜市场。
『人货场』的改变,让每个人都可以参与群聊、发布朋友圈,都是行走的广告牌,于是拼多多三年上市,市值直逼苦哈哈干了二十年的京东,云集四年也完成上市。
拼多多、云集都是社交电商的代表,也是我们的前辈,但我认为他们做得还不够,他们只是捉住了『场』的迅猛发展,但在『人』与『货』上做得还不够。
在这种背景下,社交电商的分叉——社区电商爆发了,我们将对『人货场』同时进行重构,利用『社交场』的流量,赋能团长,让团长成为社区消费的带头人(KOL)、甄选师,在上亿的商品SKU中挑选匹配本小区的优质商品,并通过团购、集采、集配的方式降低履约成本。
所以,站在消费者的角度来看,团长这个角色将帮助她们节省时间,她们不再需要在淘宝茫茫亿种SKU中挑选符合自己的,她们信任团长即可,团长说现在这个时节该买啥,那我买啥,团长说哪里的美容美发真棒,那我跟买就行,其他所有事情,团长会搞定。
所以,本质上而言,社区团购是更偏『Save Time』业务形态的领域。
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