让产品“酷”一点

2024-02-18· 方伟Rey

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你觉得,贾玲减肥瘦了 100 斤跟《热辣滚烫》好不好看有联系吗?

你觉得,Tesla Cybertruck 防弹这个功能重要吗?

你觉得,比亚迪仰望 U8 原地掉头、应急涉水这些功能重要吗?

我的答案是,功能层面都不重要,但精神层面非常重要,他们都塑造了一种“酷”的硬核形象,这种酷的形象极具话题性与传播性,通过社交媒体(核心是短视频)获得了海量的关注,并给用户一种“虽然不懂,心向往之”的感觉。

这种向往感在产品设计里是非常重要的,当一款产品呈现在用户面前,用户产生一种“哦,那就是我想要的”的感觉,产品就离成功不远了。

在物质充盈甚至过剩的年代,特别是美国,人均差不多 2 辆汽车,你说他们缺一辆代步的车吗?当然不缺,因此,你仅仅是满足功能需求是远远不够的,不足以让用户迁移, 而且由于不“酷”,用户也不会帮你传播。而 Tesla Cybertruck 从名字中就知道他的定位,这是一辆来自未来、来自火星、来自 Cyber 世界的车,防弹不过是为了表达他的“耐操”,他采用了钛合金材料,跟火星探测车是同一种材料。如果你像科学怪人一样去讲述钛合金多硬多好,用户会觉得你很无聊,也听不懂,但防弹测试就很好地表达了这个特性,用户也会觉得很酷,就会在社交媒体上疯狂地测试,源源不断地给你贡献免费流量。

让产品“酷”一点,可能是我去年在产品设计里很强烈的体会,以前在群接龙,我们是一款电商工具,用户通过他提高效率,赚更多钱,酷不酷无所谓。但现在的互联网是产能过剩的行业,用户的需求都被已有产品满足着,仅仅是功能上的满足,已经不足以让用户迁移与分享传播,还得照顾到用户的精神需求。功能当然非常重要,他是用户需求对应的解决方案,不解决问题的产品肯定是会被淘汰的,但这只是底线要求。

那么,什么是酷?

酷是一种更合理的、更接近人类精神追求的“非主流”,他是与众不同的,他是打破常规的,他是叛逆且正确的,他是反主流文化的,他对抗着不合理的主流权力。苹果 1984 年挑战垄断邪恶势力 IBM 的广告是一种酷;Tesla 开源所有的专利是一种酷,因为主流科技公司把专利当成一种武器,再小的东西都申请多个专利,而且通过阶梯申请的方式延长专利有效时间(高通、苹果都如此操作),背离了专利促进创新的初衷;Google 不作恶也是一种酷,企业是要有底线与社会责任的,是要有利益至上的追求的,一味追求利益最大化的百度始终酷不起来;崇尚 Free Speech 的 Telegram 更是酷到“没朋友”,不受所有主流政府接受,连办公地点都在全球流亡。

创新意味着打破常规,创造新体验,他也是一种酷。小扎目前的形象在美国很差,给人感觉跟当年的比尔盖茨一样,一点也不 Cool,国会作伪证,出售用户数据,最被人诟病的还是对创新公司近乎无情的打压与抄袭,崇尚创新的美国文化对此很不屑。与之相反,Musk 的形象很正面,跟当年的乔布斯一样,一直在扮演一个创新者的角色,一个 Cool Guy,每年不断推出新东西。

酷还代表了先进的技术生产力。技术创新本身就是一种酷, 没人怀疑 Tesla CyberTruck 与 SpaceX 很酷,ChatGPT 与 Apple Vision Pro 也很酷,因为他们是这个星球上最先进的生产力。拿落后的东西糊弄人是不道德的,一款酷的产品需要拿出更先进的技术来更彻底地解决问题。没有人觉得联想是酷的,我到现在都搞不懂为什么这家公司生产了 30 年的电脑,连最基础的不漏电、不断网、没噪音问题都解决不了,更不用说实现 MacBook 一样丝滑的触控板体验与长达 20 小时的续航,这就是一家没有认真做产品的落后公司,凭借渠道与并购不断攻城略地,成为所谓的全球电脑老大,这种成功是不被人尊重的。

美,也是一种酷,人不仅需要功能性,还需要情感性,需要那些站着科技与人文十字路口的产品,人追求令人愉悦的体验,美是重要组成部分,美将是永恒的追求。Apple 的设计是美的,而 Microsoft 的设计是丑的, Notion 的设计是美的,而印象笔记的设计是丑的,Apple Store的设计是美的,而各大 Android 应用商店的设计是丑的,Arc 浏览器与 Craft 文档的设计也是美的。

以上说了这么多,其实我现在倾向于认为,酷是不可学习的,酷跟你本人的价值取向密切相关,你酷,产品就酷,你不酷,你做的产品也很难酷。一个很简单的逻辑,如果你自己都不在意个人隐私,你怎么会想到去保护用户的隐私呢?你自己都能忍受广告的狂轰滥炸,都能忍受摇一摇跳到淘宝京东,你做的产品也会如此,你会合理化这个行为,觉得我赚钱无可厚非,反正别人也是这么做的。

产品如人,你在意什么,你就会重视什么。

关于付费星球

长文表达比较消耗心力,但生活的念想也有记录与讨论的价值,日常我更偏爱在知识星球输出。以我目前旺盛的好奇心,每天还能稳定输出。

我分享的内容以产品设计、商业创业、生活体验居多,不会分享发家致富的秘籍,更合适理性客观、有强烈好奇心的同学,欢迎感兴趣的同学加入,交个朋友。

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关于产品导师服务

Google前CEO施密特说“人人都需要一个导师”,虽然我不认为我有能力成为别人的人生导师,但我有信心在产品、在创业上帮助进取欲望强的同学少走弯路,加速成长。同时我也希望把自己打造成一款产品,就尝试提供付费的产品导师服务。非标的服务会有很多失败的坑,为了避坑有以下要求:

(1)感兴趣的同学可以加我微信(woshirey23),我会跟你约个语音聊天,了解你的目标跟现状,同时也让你了解我。

(2)产品导师服务以问题为核心,方式则以微信与语音为主,你有问题,我以我的认知引导你去解决。此外我会定期找你聊,分享给你我的方法。

(3)按半年期付费,满意就续费,不满意就相忘于江湖;半年期4500,一年期8800;精力有限,十人截止(剩余:5)