“情人眼里出西施”，这句谚语背后其实是有社会科学实验支撑，心理学家阿瑟·亚伦(Arthur Aron)的研究成果：两个陌生人之间的亲密关系或许可以通过彼此询问一些特别的个人化问题与对视而快速升温。
迁移到产品上，你越了解某个东西、看某个东西越久，你越懂他，也会合理化他，越看越顺眼，甚至喜欢他，这是创业者也好，产品经理也罢，需要极度避免的，我们总会比用户高看我们的产品，特别是那些新用户。
“记住初次体验”是以前新同学入职时都会给的忠告，这个时候的体验是最真实的，最好用本子详细记录下来，一旦你忘记以后，你就被“污染”了，你也会变得更老员工一样对一切不合理的地方熟视无睹，因为你知道造成这个现象的原因，会觉得合情合理。
我清晰地记得第一次坐电梯时，在开门与关门按钮面前的尴尬，因为我真的分不清；我也清晰记得大三第一次使用滴滴打车时的慌张，我不知道要怎么定位，也不知道司机要怎么联系我；我也记得第一次使用MacBook安装软件时琢磨了很久，要Google以后才知道原来要把那个图标拉向另一边，知道后大呼苹果也有神经病的时候。
今天还跟少楠（flomo的联创）聊起笔记工具，聊到幕布，我说我现在使用幕布来做个人知识库，但我回忆最初的过程，是幕布的一位朋友，送了我3年的会员，我寻思着不用白不用，就慢慢开始尝试。最开始的体验就是“简单”、“快”，比打开WPS、石墨、有道云笔记都要快，这点很爽，这是我使用他的原因。我甚至都不知道他主打的是大纲笔记，我也不知道大纲笔记是什么意思，也不知道“结构化笔记”是什么意思。
我现在使用幕布是非常“结构化”的，记录一个新概念我会划分为：定义、出处、应用条件、实例、参考资料，分析一家公司我会划分为：定位、价值、行业、商业模式、护城河、风险、团队等等，但最开始的时候就是胡乱记录，跟使用Word没区别，理解就是实时在线的Word；
但后来我慢慢探索以后，发现全部文字平铺，密密麻麻的很凌乱，我就尝试着按一下，发现原来可以缩进，就开始尝试着稍微有结构地记录；
再后来，我发现我对同一类型的事物的分析框架是类似的，就开始使用模板功能，每次新建模板，按照模板结构化记录。
再后来，我发现不同的事物间是有联系的，就开始采用引用文档功能，我现在都不知道双链是什么意思。
以上就是我使用幕布5年的探索历程，历经了V1.0~V5.0，如果我以V5.0的专家用户认知与理解去设计产品，那小白用户会很痛苦，觉得这是什么破玩意。
产品人切记不要教育用户，用户使用你们家产品是为了实现他的业务目标的，他们眼里只有他自己，他们是不想学习的，学习一件新事物的成本很高。
刚好今天住在汉庭酒店，跑去洗烘衣服（下图），这操作指南让我非常恼火，我本意是快速丢进去，一按按钮搞定，因为我是不挑剔的小白用户，结果他们倒好，又是得选择热水、温水、冷水，又是这按一下，那按一下，复杂死了，把所有用户都当成专家用户了。
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产品人要记住初次体验，不要怕被嘲笑，这个初次体验的感受是非常宝贵的，拥有同理心最好的方法就是曾经经历过。
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我分享的内容以产品设计、商业创业、生活体验居多，不会分享发家致富的秘籍，更合适理性客观、有强烈好奇心的同学，欢迎感兴趣的同学加入，交个朋友。
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