我做了很长时间的业务负责人，精于业务而疏于管理，最近对管理有了一些零碎的思考，记录一下：
1.被忽视的沟通能力
德国哲学家尤尔根·哈贝马斯将企业活动分为两类，一类是业务行动，我们想要达成某个业务目标，一类是交往行动，我们想要理解彼此。纯粹的业务行动是把所有人都当成执行工作的机器人，他们没有情感，有条不紊地按照预定的指令执行。很多业务负责人最开始都是这么看业务的，我也经历过这个阶段。
但人终究不是机器人，而是有欲望、有情感、有喜怒哀乐的人，当欲望被点燃的时候，他们能释放出200%的能量，但当情绪上来的时候，他们甚至不会起到正向作用，反而会拖后腿。
沟通工作的目的就是为了达成共识，点燃欲望，让所有人的力量变成方向统一的合力，力往一处使，效率更高地达成业务目标。
好的管理者能从团队成员细微的动作及语言中察觉每个人的欲望与情绪，及时调整干预，让业务回到正常轨道。
不仅在企业管理，在国家关系、家庭关系上，沟通都是一项远被低估的事情。
2.最好的管理是让每个人成为创业者
[图片]
我们都知道家庭联产承包责任制责任制的威力，在生产力不变的情况下，改变生产关系，从大锅饭到多劳多得，一下子粮食产量翻几番。两千年前另一项成功的改革——商鞅变法，废除了爵位世袭制，百姓只要参战立功就能加官进爵，改变的也是激励机制。
一个坏的管理制度会让最积极的人意志消沉，而一个好的管理制度能让每个人充满干劲。如果你接过外包就会知道外包对于客户利益而言，是一个不好的机制，因为他是按功能数量或者开发时间收费的，这意味功能越多、开发时间越长，开发者得到的回报越大。在这种情况下，开发者没有任何动力去跟客户讨论业务价值，也没有任何动力打磨细节，所以你几乎看不到好的外包项目。
最好的管理其实是让团队里的每个人都成为创业者，创业者自负盈亏，多劳多得，每一天都生存在生死线上，能最大限度地激发人的能量。
以前管理团队时也隐隐约约知道这一点，所以会预先了解他们的职业规划以及人生目标，如果他希望成为业务负责人，那在分配任务时就会尽量按照业务负责人需要的能力模型给他分配任务；如果他希望回老家做生意，那会按照一个生意人需要的能力模型去分配任务。一旦他们觉得在公司做的这件事情与自己的人生目标是一致的时候，他们就找到了做这件事情的意义，就不会只是应付，混时长拿工资。
一家企业的股份占比往往也代表了成员的价值贡献，如果一个人贡献了90%的价值，他只有10%的股份占比，那这公司肯定不长久，关系是不稳定的，不符合多劳多得多分配原则。要让团队成员成为创业者，股份就得与他的贡献相匹配，要不然他还是会觉得我就是打工的。
3.不要占员工便宜
黄峥有一句话我印象很深刻：“拼多多的核心不是便宜，而是满足用户占便宜的感觉”。“占便宜”与“被占便宜”是消费行为心理学中很微妙的心理变化，我们都喜欢占便宜，而不喜欢被占便宜。
这在管理上也能学习借鉴，有的公司喜欢在周末团建，其实就是想占员工便宜，这是员工的自由时间，拿员工的自由时间来干公司的事情，但这往往就会起到反作用，员工是带着不爽的心情去团建的，效果能好吗？还有的公司喜欢给员工布置“课外作业”，比如周末回去把《XXX》看了，我们周一早上讨论，这又是在占员工便宜。
人被占便宜的时候会有逆反心理，会想着从别的地方加倍补偿，得不偿失。
4.让团队看到希望比具体做事优先级更高
“如果你想打造一艘船，别急着催促别人去收集木料、分配任务和发号施令，而是要激起他们对辽阔海洋的一片渴望”——《小王子》
Fogg福格定律除了可以用来设计产品，还能用来分析人，想要一件事情成功，一是提高欲望，二是提升能力，三得碰上好时机、好环境。其中最重要的是提高欲望。
当我们做一个新项目的时候，比起直接下场做事，我们更应该做的是描绘项目的蓝图，能让小伙伴看到希望，点燃做事的激情。
同理，很多人离开一个公司，其实就是看不到希望了。
5.新团队需要快速的正向反馈
史学家往往会高度评价红军长征中四渡赤水这场战役，原因在于这是Mao拿回军事指挥权后打的第一场仗（最高指挥权是Zhou，四渡赤水中第1、第2渡也与Mao无关），在这场战役中Mao连续打赢了几次，快速拿到了正反馈，这对他的威望以及红军中的士气都是极大的激励。
一个新团队特别需要快速的正反馈，一个创业老司机跟我说，如果一个团队三个月拿不到结果，就会开始有人萌生退意，如果半年拿不到结果，就会有人开始离开，如果一年还拿不到结果，那还愿意跟着你的绝对是铁杆。
6.好的管理者要懂得什么人能做什么事
好的管理应该知道团队里谁能够接受非标任务，谁只能接受标准任务，这一点分不清，其实也是管理者的失职。
当我们需要分配任务时，我们应该要知道这个任务需要什么样的能力模型，我们团队里谁才有能力去完成他，很多时候老板抱怨下面的人做事不靠谱，其实是自己预期过高。员工拿多少钱，做多少事，我拿5000月薪自然就是一个只能解决标准化问题的螺丝钉，你期待我想出一个创造性的营销活动就是耍流氓。
7.好的战略应该要考虑到执行问题
抗疫这件事情给我很多思考，我讨厌将战略问题与执行问题分家的观点，常见的表述就是“战略的出发点是好的，就是执行的不好”。
这肯定是不对的，一个管理者制定战略时就应该知道自己是什么样的团队，哪个点是优势，哪个点是劣势，执行的难度如何，能不能执行下去。
8.初创团队不应该过度管理
初创团队最重要的事情还是做出MVP，然后测试能否达到PMF，这是唯一重要的事情（格雷厄姆把公司区分为达到PMF的与没有达到PMF的，只有达到以后的公司才有做增长的必要性），只要不干预到这件事情的质量与效率的，基本都可以忽略。
关于付费星球
长文表达比较消耗心力，但生活的念想也有记录与讨论的价值，日常我更偏爱在知识星球输出。以我目前旺盛的好奇心，每天还能稳定输出。
我分享的内容以产品设计、商业创业、生活体验居多，不会分享发家致富的秘籍，更合适理性客观、有强烈好奇心的同学，欢迎感兴趣的同学加入，交个朋友。
[图片]