重新理解“细节决定成败”

2022-10-14· 方伟Rey

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我们日常沟通中经常会遇到各种没有上下文的“只言片语”,比如“互联网思维”、“势能”、“红利”、“抓手”、“完成比完美重要”、“羊毛出在猪身上”,我倒不认为这些黑话是故意的,而是由于太多人不深究一个词语、一句话的准确定义以及应用条件造成的。

“抓大放小”与“细节决定成败”就是互联网行业里经常出现的一对矛盾语,他们都对,也都不对,这完全决定于应用条件,有的时候需要抓大放小,忽略细节,而有的时候细节就决定了一件事情能不能成。

显然,流传更广的是“细节决定成败”,我们会看到很多公司甚至把这句话都贴到了墙上。其实原因很简单,因为“抓大放小”的宣传对象是领导层,而“细节决定成败”的宣传对象是执行层,领导层希望执行层在意细节,自然会把这句话贴到墙上,至于自己要不要“抓大放小”,他们会认为记在心里就好了,贴出来显得多么没有格局(逼格)呀,咱得贴一个乔布斯跟爱因斯坦~

“细节”与“抓重点”的逻辑关系应该是这样的:

“抓重点”是战略,纲举目张,战略是什么?我比较喜欢美团王慧文的定义:战略是不同时空里ROI最高的Strategy。这句话有些晦涩,说人话就是“战略是一系列决定生死(王慧文说的ROI最高)的选择”,包括选择什么行业、选择什么时候进入、选择什么样的用户群、选择提供什么样的产品、选择什么样的推广方式、选择什么样的盈利模式、选择组建什么样的团队等等,比如张一鸣说字节跳动的战略2013年就确定了,就是“要做全类目内容”、“要做推荐引擎”、“要做国际化”。

“细节”是战术,是战略选定以后的执行环节。战略决定成败,战术照样决定成败,只是战略调整的时间周期长,耗费资源多,往往调整一两次还不行就完蛋了,而战术调整得快,耗费资源少,他可以迭代很多次。

“抓重点”决定了80%的成败,而“细节”是剩下的20%,但那20%做不好,事情也不能成。胜仗既需要元帅定战略,也需要军长、师长、旅长、团长、营长、连长、班长、士兵层层执行到位。去年抖音电商发展非常迅猛,但真正做起来的公司没几家,大家都知道怎么玩,但你们家的主播就是没有人家的好,这一点输了的话,其他的所谓战略一点意义都没有。这也是我亲身经历的教训,战略确定以后,战术执行不了就会失败(当然也有一种辩证逻辑是好的战略就得考虑到执行),那种能够拿到结果的一线业务人才是成事的必要组成部分。

在过去二十年的互联网惊涛骇浪里,更多人批评的是“细节决定成败”,即太多人做不到“抓大放小”,选择了不好的赛道、不好的行业、不好的用户群、不好的产品,最后吭哧吭哧干了十年达到行业第一,结果还没隔壁行业第100名赚得多,典型的就是企业培训行业的第1比不上游戏行业的第100。

但随着更多的空白被填满,目前很多领域已经卷入了相同战略下的同质化的竞争,这时候脱颖而出的反而是那些能够把细节做到极致的公司。

我很喜欢一家小众公司的产品,也是他们很多年的付费用户,这款产品是滴答清单。清单(GTD领域:getting thing done)这个行业没什么战略可言,剩下的全是细节,但这些细节滴答清单是真的做到了极致,比如说:

瞬间多端同步,这功能每款清单产品都有,但哪家做到了?

弱网或无网秒打开,这功能也是每家都有,但哪家做得比人家快了?

背景壁纸精致,这功能还是每家都有,但你看人家做的壁纸以及每款壁纸的适配程度,都是精挑细琢的。

这家公司是靠持续多年的细节走到今天的,也是我很敬佩的一家公司。

现在的互联网行业,聊战略的太多,反而做好细节的没几个,每次看到很多Web3与元宇宙粗制滥造的产品,我心里就是一万头牛狂奔~~虽说MVP的原则是“If your 'product' is great,it doesn't need to be good”,但也不能粗制滥造到影响核心体验啊!

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