消费者最终要的还是“好产品本身”

2026-05-21· 投资向善

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生意能不能发展好,关键且只取决于公司的产品。其他所有东西,比如管理、营销、渠道、规模,都只能影响快慢,决定不了成败。产品永远是最后决定胜负的生死牌。”

——段永平

我每天交叉看蛮多财报,但看财报只是为了验证一些事情,未必是关注这家公司,毕竟在中国,你很难找到比财报更真实的官方数据,比如明面的专家在告诉你房地产在回暖,但梯媒之王的分众财报就告诉你,房产家居这 5 年贡献的广告营收就没有好转过,2025 年都已经萎缩到 3.58 亿,降幅 33%了(下图), 那你是相信谁?

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前天在看中餐连锁小菜园的 25 年财报:营收 53.45 亿元(同比 + 2.6%),归母净利润 7.15 亿元(同比 + 23.2%),毛利率 70.4%,净利率 13.4%,经营现金流 11.62 亿元(同比 + 28.7%),门店 819 家(全年净增 146 家),关键是全都是直营。

首先说明一下,除了麦当劳肯德基这种标准化、可全球规模扩张的西式快餐,或者瑞幸咖啡、古茗奶茶这种近似于西式快餐没有厨师的业态,我几乎不碰餐饮业,我自然也不会投资小菜园。

刚好楼下的商场就有一家小菜园,一个人跑过去吃了一顿(下图),3 菜+免费水果,结账 93 块,每个菜大概就是 30 块,味道还行,70分的样子,比合格线高一些,对得起商场店的价格。

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整个餐厅基本满座,我左边是一桌大学生,进来首先就询问服务员今天有什么菜特价,右边桌是一对情侣,吃完还得打包带走,这就是中国最广阔的人群画像,这也是他能开800家的原因,如果你做的是西贝这种店型,上限可能就是300-400家,而且不稳定。

我感觉小菜园味道还行,在商场店做到 30 块/菜的价格,确实是超高性价比,这基本就是他成功最大的原因。

后面跟一个餐饮老炮交流小菜园,问他的看法,他说:小菜园在他们圈子内,是公认最接近日本餐饮之王萨莉亚餐厅的“硬折扣”公司,堂食客单价控制在 56 元左右,极致性价比、精简 SKU、强供应链和标准化运营,在大众正餐赛道跑出了高复购、高翻台、高盈利的模型。

他一说“硬折扣”我就懂了,对我而言,硬折扣是一种很本质的思维方式跟经营方式,他让很多商业业态返璞归真了,消费者最终要的还是“好产品本身”,而不是弯弯绕绕的其他东西。

物理世界,一切都是有成本的,OPPO 的刘作虎有一句话:“好的产品经理,就是懂得投入 1 块钱,给消费者创造 2 块钱的感知,而不是投入 1 块钱,消费者只感受到了 5 毛”,他讲的就是这点。

我写文章就从来不选封面,也不琢磨标题,更不讲究行文优雅,甚至不接广告,懒得跟商务沟通,也不需要跟助手沟通协作,任何沟通都有成本,这些对我而言就是“时间的浪费”。我有我要干的投研的活,每天留给写作的时间就是 1 小时,我的这种写作风格,其实也是一种“硬折扣”的思想。要看美女的不会来看我的公众号,要看优雅散文的也不会,我懂我的读者都是谁,他们需要的是赤裸裸的内容本身,逻辑就是这么简单。

我觉得《晚点》是这批科技媒体里做得极好的,一个公众号,成为了科技领域的第一心智入口,将赴美上市的 36Kr,或者虎嗅、钛媒体他们拉下马,36Kr 这些媒体,又是做 App,又是做网站,又是雇一批编辑每天生产一堆内容,但他们恰恰忘记了——好内容才是根本,36Kr 他们没有把最重要的一件事做对。

我看一家公司,会考虑他给他的目标人群提供的产品力是否足够强,有没有掺杂一下杂质,杂质总是有危害的,算估值的时候要剔除,跟昨天文章《分众传媒是价值标杆还是价值陷阱?》里25年外卖大战多出来22亿营收跟8亿利润一样,杂质成分高。

再比如爱回收这家曾经涨的不错的公司,他的杂质在于过去2年是数码3C国补的高峰期,政府出钱补贴用户换新手机、电脑,用户必须先回收旧机,才能拿补贴。爱回收是京东、各大平台官方指定回收商,直接吃到天量政策强制流量。

以上都是杂质。传统的超市收取品牌商的上架费、推广费、门头费,把出钱更多,而不是产品更好的商品放在更好的位置,这就是一种背离消费者需求的“杂质”,你没有做好一个超市应该做好的“本分”——选出目标用户喜欢的好产品,以最低的成本、最高的效率放在他们面前。

星巴克“卖空间”的商业模式,对于不需要空间的人,也是存在着“杂质”的,他没使用你的空间,但不得不在这杯 40 块的咖啡里承担了这部分的租金费用。这时候,就会有专门把空间费用节省下来的选手——瑞幸、Manner,选择用小店做外带、外卖咖啡,把价格打到 10 块。

星巴克别无选择,只能降价(下图),星冰乐基本降了3-5块。但他再怎么降,都是不如瑞幸、Manner便宜的,你的成本结构如此。

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这是符合商业的规律的,你的商业模式存在漏洞,就一定会有人抓住这个漏洞,抢走你的市场份额。在中国有瑞幸,在美国有Dunkin’(美国星巴克定位本就更平民,5 美金,Dunkin’对他的威胁远没有瑞幸大),红牛也是一样的,在中国被东鹏抢,在美国被魔爪抢(美国市占率第一(约 40%)),他们的打法都是异曲同工的:更大容量、更便宜、渠道更下沉,谁让你红牛存在 “小罐高价、渠道偏高端”的漏洞呢?

“杂质”无处不在,奈雪的“一口欧包一口茶”是杂质,消费者想吃欧包可以去专门的欧包店,想喝奶茶也有个更好的选择,为什么就一定要在一个地方同时搞定欧包跟奶茶?这完全没有道理,这里面的“杂质”就是概念盖过了产品,你没有好产品,欧包没有别的欧包强,奶茶也没有别的奶茶强,弱弱联合只会更弱。

蔚来的“BaaS”换电模式也是一种“杂质”,蔚来的换电商业模式,只有在“电池一生收到的租金现值 + 残值 > 电池采购成本 + 资金成本 + 折旧损耗 + 运营维护 + 闲置损失”的时候,是成立的。

换电爽不爽?当然爽,但你前端用户的爽,是以蔚来后端更高的服务成本为代价的。你作为蔚来用户(不考虑倒闭的后果),你肯定是更爽的,因为很多本来你要承担的费用,蔚来这位老实人帮你承担了。

但你回归投资视角,你可以看一下租电池、换电这个生意的回本周期(下图):

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这能有超额利润吗?

你加盟一个奶茶店会要求多久回本?不知名的品牌就是半年要回本,瑞幸古茗还可以放宽到 18 个月,你搞了个 9 年回本的东西,这就不会是好生意啊。

还有的人类比说蔚来的模式就是美团共享充电宝,美团这个业务一年能赚十几亿,是个好生意。

但这个类比肯定是错的,美团多聪明啊,赚的是你紧急要用手机,但又没带充电宝的懒人紧急钱,一小时4~6块,一块美团电池才几十块钱的成本,美团说不定一个月就回本了。

而买蔚来车,选择 BaaS 模式(电池租赁模式)的车主,都是精打细算过的,是觉得更划算才选择的 BaaS 模式,是一个极其理性的购买决策。而用美团充电宝的客户是我知道你这个家伙收 4 块钱/小时赚了我很多钱,但没办法,谁让自己没带充电宝出门了,骂骂咧咧又不得不用,用怪兽充电或者小电吧,又担心家附近没法还,最终还得搭上 99 块把充电宝买下来。这也是美团共享充电宝评分只有2.0的原因(下图)

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美团共享充电宝才是个好生意,尽管口碑不好,蔚来的电池租赁可不是好生意,即便他口碑很好。你看一下他们的上游供应商都是谁,下游客户又是谁?美团的上游是深圳睿联(Relink)、倍电科技这些深圳工厂,他们的这种电池早就性能过剩、供给过剩了,单只成本就几十块钱,你不乐意我就换一个工厂,他们的净利率估计就是 5~10%。但蔚来的供应商是宁德时代,是头部集中化的,宁德的净利率是近 20%。

所以,蔚来的商业模式,其实是售卖整一套东西(一般称之为生活方式),但小米、理想、小鹏、问界是把成本放在那个车子本身,除非消费者愿意为蔚来的品牌生活方式买单,要不然都很难为他付出溢价。

阿段说:“投资如跳水运动员,动作越少越好。”

其实好的企业也是跳水运动员,也是动作越少越好,不要搞太多花里胡哨的动作,要简单、聚焦、少犯错,长期反而最稳、得分最高,能把一件事做好就别做两件事,你想要像茅台那样搞好一瓶飞天好呢,还是想五粮液那样搞一堆产品好呢?

好公司一定会有好产品,要不然他的“好”就不可持续,苹果要是 iPhone 不好,说啥都没用,麦当劳要是麦辣鸡翅跟麦满分不好,也是说啥都没用,这是消费者想要的东西。如果一家公司在卖不那么好的产品(包含价格因素的好,而不是绝对的好)而取得暂时的成绩,这种公司我其实是恐惧的。

我记得今年初有人问老巴:“你担心苹果会被政府反垄断处置吗?”

老巴的回答很有意思:“这个世界上,没有哪个执政党跟老百姓过不去,制裁他们都喜欢的东西的。”